一、反射疗法保健企业普遍遇到的二、管理风格的几种类型难题1．命令型：以命令为主，强调1．由于受社会上打着按摩旗号而从服从。事不法行为场所的不健康形象影响，使2．独裁型：个人说了算，绝对部分员工对本职工作缺乏自豪感。服从。2．招聘难，特别是想招聘到优秀的3．带有仁义的专制型：较讲情理，员工更难。但仍以我为主。3．员工的流失率高，而本行业的特4．权威型：层级关系明显，强调领性又决定了必须有相对稳定的队伍，才导的权威性。能提高专业水平，满足顾客需求。5．参与型：强调员工参与，发挥4．在员工的管理上，对转变员工的部下的积极性和创造性；领导者主要错误观念，提高员工的思想境界和专业是企业的决策者和企业精神文化的传能力感到力不从心。播者。5．找不到顾客认同本企业的方法，6．民主型：员工共同参与，共同决顾客的忠诚度和回头率不高。策；领导者主要起组织和引导作用。(上接第17页)足反射区按摩：选取肾上腺、肾、输尿管、膀胱、胃、肠、腹腔神经丛、上下身淋巴腺反射区重点加强。泄泻内病外治法中介绍的泡脚法、敷足法、艾灸穴位法、拔罐法、足穴及足反射区按摩法等，均是简单易学，经济实惠，见效快，无毒副作用。药材全是天然的，像大蒜、艾叶、梧桐叶、臭一18一椿叶、银杏叶等到处都有。在实践中我曾多次用过臭椿叶泡脚、大蒜敷足心和大蒜敷肚脐法，效果明显，疗效显著，有时1次见效，无毒副作用，老少皆宜，实用方便。如外出少药的情况下，可就地取材，(如大蒜到处都有)。上述几种方法如与足部反射疗法相结合，效果会更佳。《双足与保健》2006年第3期7．协商型：强调沟通和协商，重视内部团结；领导者主要起组织和决策作用。各种类型风格难有优劣之分，每个企业、每位领导者，只有根据不同企业特点和自身情商、智商等来选择不同风格。4～7种类型风格需要强调的是：领导者的情商必须做到能与部下产生共鸣。相对而言，参与型的管理风格在目前的企业管理中，更受推崇。三、管理的三个层次1．管理就是管人理事。2．管理就是管心，把大家的思想、精神凝聚在一起。3．如何管心①制度；②文化；③激励。通过制度驾驭人性；通过文化凝聚人心；通过激励发挥人的潜能。所以“管心”首先要适应人性，即人的基本特性和需求，也就是人的生存、安全、尊重、价值、自我实现等需求。其次，又要强调驾驭人性，让人的消极面得到约束，让员工知道什么可以做、什么不可以做，做事的标准是什么，不达标准有什么坏处，怎样才能达到标准，达到标准后又如何维持标准并向更高标准前进。企业的制度、文化和激励要强调利益共享原则，要让一个事业变成全体员工的事业，领导者要与员工同呼吸共命运。四、团队管理的思路1．团队是由不同类型的成员组成，每个成员都是优点缺点相伴相生，所以用人只能适才适所，扬长避短，用人所长。2．团队中没有一个完美的成员，但可以通过团队合作，使团队接近完美。3．团队合作可以事半功倍。反之，如不搞好团队合作，则会事倍功半。团队成员只有一心、一体、一方向，才能使团队接近完美。4．团队的发展大体可以分为4个阶段：蜜月期、动震期、稳定期、高产期。各阶段有不同特点。5．每个团队特点都不一样，同一团队每个时期的特点也不一样。所以不同时期要有不同的管理方法。五、企业愿景和个人前景1．企业愿景：企业愿景就是企业所要达到的一个长远目标。2．个人前景：就是告诉员工你在这个企业将得到什么。3．企业愿景和个人前景紧密相连。我们的企业愿景是为广西的医学保健事业立言、立德、立功。我们的梦想是建立一个与众不同的企业，让员工在工作中心情愉快，员工觉得在这里工作是一种骄傲，同时，我们企业也肩负为社会创造财富的使命。现在我们企业已经实现了社会效益和经济效益的平衡；我们也想把这个梦想推广到我们整个行业。《双足与保健》2006年第3期一19—{足疗行业一IL————————————————————————————————————————————————————————————————————一一六、管理中的沟通1．以员工期待的方式对待员工。2．传达信息要及时准确。3．多聆听员工心声，支持和帮助员工成长。4．通过各种方式和渠道及时肯定员工的进步和成绩。5．尽可能不用负面追踪，不随便批评员工。6．与员工沟通只用行为性语言，不用个性化语言。7．对员工要以姓名称呼，不要以号数和职位来称呼。七、如何制定和执行企业的管理制度1．管理制度的制定应以激励和约束为基础，让员工既有追求快乐的成就感，也有摆脱痛苦的紧迫感和压力。2．管理制度要不断创新。3．管理制度的创新要考虑员工的承受能力和顾客需求的平衡。4．执行制度要公平、严格。5．执行制度要有一定的灵活性和人性化。八、员工招聘和管理人员的选拔的维度1．员工招聘：首先要考虑的是肢体语言、语气语调和品格、品德；然后再考虑知识基础、领悟能力；最后考虑压力承受力、团队合作意识和毅商。一个企业首先是要选对人，然后是用对人。一20—2．管理人员的选拔管理人员的选拔是一门学问，通常采用的几大标准是：①挑战性：即是否有强烈的挑战自我的意识，有很强的压力承受能力，有竞争意识，不服输等。②影响力：是否有影响力与许多因素有关，比如人品、专业能力、交往能力等。③组织能力：做事的条理性，能分清轻重缓急等，以及号召力、行动力等。④团队整合能力：是否能协调不同性格的人共同为一个目标愉快工作。⑤对员工的教育和培训能力：管理者有别于他人的地方是对员工的教育作用。对员工的教育和培训能力是对管理者的基本要求，所以管理者必须深透理解企业文化和掌握必要的培训技能。⑥执行力：执行力牵涉到行动能力、理解能力、沟通能力、公关能力等方面。⑦热情和激情：有热情和激情的管理者才能感动和激励员工，才是优秀的管理人员。一个企业经营的好与坏，起决定作用的是企业的领导者。领导者必须把自己变成一头狮子，才能带领属下打胜仗。所以，企业要改善经营管理，首先要提高企业领导者的决策和领导能力，如果企业的经营管理不佳，最有效的方法是换CEO(首席执行官)。《双足与保健》2006年第3期厂————————二二夏习j叵二～JI足疗行业——～JL———————————————————————————————————————————————————————————————一一九、学习是企业的致胜法宝1．学习内容：①学做人：正面发扬传统道德中的仁、义、礼、智、信为基础的为人处世哲学和价值观，加强社会主义荣辱观的教育。②学专业技能：主要专业理论知识和各种技术、手法。③学礼仪。④学公关。⑤学沟通。⑥学营销等。2．学习的安排：长期坚持，每年有计划，每天有安排。3．学习的成效考核：每次学习有复习、考试、评定、标准和奖励。4．学习的几个途径：向老师学、向同行学、向同事学、向书本学、企业的培训、工作的总结等。一个人工作的过程就是不断学习的过程。5．学习的几个层次：①能部分理解，不全面不透彻。②能大部分理解，但不深刻。③能较全面和深刻理解，大部分能记住。④能全面、深刻理解、而且能用自己语言表达出来。⑤能把所学的东西用来指导实践。十、企业文化管理和企业形象小赢靠智，大赢靠德。企业文化其实是一种企业品格和品德，通过优秀的企业文化树立良好的企业形象，企业才能走可持续发展之路。形象就是效益，形象就是生命。1．企业文化的基本内容：(见下表)┏━━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━┓┃┃现代企业文化体系┃┃┣━━━━━━━━━━━━┻━┳━━━━━━━┻━━━━━━━━━━━┫┃┃┃┣━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫┃ l、┃，J┃┣━━━━━━━━━━┳━┳━┻━━━━━━━┳━┳━━━━━━━━━┫┃l企业精神文化┃┃企业行为文化┃┃企业形象文化┃┃『建立价值理念系统┃┃建立行为规范系统┃┃建立视觉识别系统┃┗━━━━━━━━━━┻━┻━━━━━━━━━┻━┻━━━━━━━━━┛总结、挖掘提炼、升华理念指导规范设计《双足与保健》2006年第3期内外结合推广传播一21—